Политика в отношении обработки персональных данных

В этом документе ООО «ЭККО-РОС» (также в тексте «мы», «нас», «наш») описывает порядок обработки персональных данных пользователей сайта ecco.ru и мобильного приложения ECCO (далее – Пользователь).

Если у вас есть вопросы об обработке персональных данных, вы можете написать письмо:

— на наш юридический адрес: 125252, г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д. 12, эт. 10, помещ. I, ком. 28.
— на наш официальный адрес электронной почты: info@ecco.com.

Мы придаем большое значение защите вашей частной жизни и безопасности ваших персональных данных. Просим вас внимательно изучить Политику обработки персональных данных (далее – Политика), чтобы понимать, для достижения каких целей мы осуществляем обработку ваших персональных данных и как вы можете реализовать свои права в отношении персональных данных.

Немного о персональных данных и ваших правах при их обработке

Персональные данные – любая информация, которая прямо или косвенно относится к вам или позволяет вас определить.

Оператор персональных данных – юридическое или физическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных. Когда вы посещаете наш сайт, мы становимся оператором ваших персональных данных.

Обработка персональных данных – совершение любых действий с персональными данными.

В соответствии с ФЗ «О персональных данных», вы имеете право:

— на доступ к персональным данным;
— на уточнение персональных данных;
— на блокирование и удаление персональных данных;
— на обжалование наших действий или бездействия;
— на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки ваших персональных данных;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных.

Как вы можете реализовать свои права?

Вы можете написать официальный запрос на наш адрес (125252, г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д. 12, эт. 10, помещ. I, ком. 28), указав в нем сведения о документе, удостоверяющем вашу личность или личность вашего представителя (тип документа, серия и номер, кем и когда выдан), ваше ФИО или ФИО представителя, информацию о характере взаимоотношений с вами, которые будут подтверждать факт обработки ваших персональных данных, вашу подпись или подпись вашего представителя.

Такой запрос может быть направлен на нашу электронную почту в форме электронного документа, подписанного в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об электронной подписи. Также вы можете использовать для обращений наш адрес электронной почты: info@ecco.com

Обжаловать наши действия как оператора персональных данных вы можете в территориальном органе Роскомнадзора в своем регионе.

Для чего мы обрабатываем ваши персональные данные?

В этом разделе мы расскажем о целях и сроках обработки персональных данных, а также объясним, кому мы передаем ваши персональные данные.

В рамках перечисленных целей мы будем собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (предоставлять, обеспечивать доступ), блокировать, удалять, уничтожать ваши персональные данные.

Обработка персональных данных на сайте ecco.ru

Регистрация клиентов на сайте ecco.ru и в приложении ECCO

Для создания личного кабинета на сайте ecco.ru и в приложении ECCO вам необходимо указать свои персональные данные:

— фамилия, имя и отчество;
— номер контактного телефона;
— адрес доставки;
— адрес электронной почты;
— дата рождения;
— пол;
— номер бонусной карты.

Обрабатываемые в рамках указанной цели данные не относятся к специальным категориям или биометрическим персональным данным в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием для обработки указанных персональных данных является Публичная оферта (в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), доступная для ознакомления в подвале сайта ecco.ru.

Все данные, касающиеся оформления заказа через сайт и приложение, хранятся и обрабатываются в течение 30 дней после направления клиентом письма об удалении аккаунта в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Оформление заказа через сайт ecco.ru и приложение ECCO

Для оформления заказа на сайте ecco.ru и в мобильном приложении ECCO нам понадобятся сведения о ваших:

— фамилии, имени и отчестве;
— номере контактного телефона;
— адресе доставки;
— адресе электронной почты;
— дате рождения;
— поле;
— номере бонусной карты;
— номере заказа.

Все данные, касающиеся оформления заказа через сайт и приложение, хранятся и обрабатываются в течение 5 лет после прекращения договора в соответствии со ст. 23 НК РФ, ст. 29 Федерального Закона «О бухгалтерском учете» № 402-ФЗ, п. 11 Приказа Росархива № 236.

Направление маркетинговых рассылок по электронной почте

Для направления маркетинговых рассылок по электронной почте нам понадобятся сведения о вашем:

— адресе электронной почты.

Правовым основанием для обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных (в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

Все данные, касающиеся направления маркетинговых рассылок по электронной почте, хранятся и обрабатываются в течение 30 дней с момента направления Пользователем отзыва согласия на обработку его персональных данных в соответствии с ч. 5 ст. 21 152-ФЗ.

Для хранения и обработки данных, предоставленных вами для направления маркетинговых рассылок по электронной почте, мы пользуемся сервисом Mindbox.

Обработка обращений, поступающих на адреса электронной почты: info@ecco.ru, ishop@ecco.ru, Ru-help@ecco.ru

Для направления писем с вашими вопросами и обращениями вы можете использовать адреса электронной почты, размещенные на сайте ecco.ru: info@ecco.ru, ishop@ecco.ru, Ru-help@ecco.ru.

Если вы обратитесь через указанные адреса электронной почты для обработки вашего письма, нам понадобятся:

— фамилия, имя, отчество;
— номер заказа;
— номер бонусной карты;
— адрес электронной почты;
— номер контактного телефона.

Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами в электронном письме.

После направления обращения по указанным адресам электронной почты с вами свяжется сотрудник, используя адрес электронной почты или иные контактные данные, предоставленным вами.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Обработка указанных персональных данных осуществляется на основании законного интереса Оператора и Договора, заключенного с покупателем, в соответствии с пп. 5, 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Все данные, полученные в рамках обработки вашего письма, направленного на адреса электронной почты, размещенные на сайте, хранятся и обрабатываются в течение 3 лет в соответствии со ст. 196 ГК РФ.

Обработка заказов на обратный звонок, поступающих через сайт ecco.ru

Если у вас возникли вопросы с использованием сайта ecco.ru или вы хотите уточнить информацию по вашему заказу или любые иные вопросы, то вы можете оставить свои данные через форму на сайте, и мы обязательно перезвоним вам.

В форме «Заказать обратный звонок» вам необходимо указать:

Обращаясь к нам по телефону, мы попросим вас предоставить следующую информацию о вас:

— имя;
— номер контактного телефона.

Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами во время звонка.

Обработка указанных персональных данных осуществляется на основании Согласия на обработку персональных данных и Договора, заключенного с покупателем, в соответствии с пп. 1, 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Предоставленные вами персональные данные обрабатываются в течение 30 дней после обработки заказа в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ.

Обработка обращений, поступающих через ECCO_bot на сайте ecco.ru

Все вопросы вы можете также задать нам через виджет ECCO_bot.

Для корректного ответа на ваш вопрос нам могут понадобиться ваши данные:

— имя;
— номер контактного телефона;
— адрес электронной почты;
— номер заказа;
— номер бонусной карты;
— иные данные, которые вы предоставите по желанию.

Также в случае направления Пользователем обращения через ECCO_bot мы собираем следующие и данные:

— id пользователя;
— IP пользователя;
— сведения о браузере

Предоставленные вами персональные данные обрабатываются в течение 3 лет в соответствии со ст. 196 ГК РФ.

Для хранения и обработки данных, предоставленных вами через ECCO_bot, мы пользуемся сервисом LiveTex.

Обработка отзывов пользователей, поступающих через сайт ecco.ru и мобильное приложение ECCO

Если вы хотите оставить отзыв о товаре на сайте ecco.ru или в мобильном приложении ECCO вам необходимо указать в форме следующие персональные данные:

— фамилия, имя, отчество;
— адрес электронной почты;
— город проживания;
— иные сведения, указанные в тексте отзыва.

Данные, предоставленные вами для публикации отзыва, будут уничтожены в течение 30 дней с момента направления субъектом отзыва согласия на обработку его персональных данных в соответствии с ч. 5 ст. 21 152-ФЗ.

Оплата услуг через сайт

При оформлении заказа через сайт или приложение вы можете оплатить товары, воспользовавшись предложенными сервисами для оплаты.

Мы не обрабатываем данные карты, введенной вами при оплате на сайте. Оператору доступны только 4 последние цифры номера банковской карты и подтверждение факта оплаты, получаемое от сервиса АО «Райффайзенбанк» (https://pay.raif.ru/) и Яндекс.Сплит (https://split.yandex.ru/

Аналитика посещений на сайте ecco.ru и в мобильном приложении ECCO

Что такое cookie-файлы? Файлы cookie – это небольшие файлы, обычно состоящие из букв и цифр, загружаемые на устройство, когда вы обращаетесь к определенным веб-сайтам. Файлы cookie позволяют веб-сайтам распознавать ваше устройство.

Мы хотим, чтобы вам было комфортно использовать все функции нашего сайта, поэтому для его корректной работы мы обрабатываем cookie-файлы: они позволяют распознать вас, когда вы посещаете наш сайт или пользуетесь нашими услугами, запомнить ваши предпочтения и предоставить вам персонализированный опыт.

По своему назначению cookie-файлы делятся на:

— Необходимые файлы cookie, которые помогают сделать веб-сайт пригодным для использования, включив основные функции такие, как навигация по страницам и доступ к защищенным областям веб-сайта. Веб-сайт не может нормально функционировать без этих файлов cookie;
— Статистические файлы cookie, которые помогают владельцам веб-сайтов понять, как посетители взаимодействуют с веб-сайтами, собирая и сообщая информацию анонимно;
— Маркетинговые файлы cookie, которые используются для отслеживания посетителей на разных веб-сайтах. Они предназначены для того, чтобы показывать рекламу, которая является релевантной и привлекательной для отдельного Пользователя и тем самым более ценной для владельцев веб-сайтов и сторонних рекламодателей.

На нашем сайте используются следующие виды файлов cookie:

— Необходимые файлы cookie;
— Статистические файлы cookie;
— Маркетинговые файлы cookie

Отказаться от обработки cookie-файлов вы можете с помощью соответствующих настроек вашего браузера.

Помимо cookie-файлов на веб-сайтах мы используем технологии трекинга, такие как теги и скрипты, для сбора и хранения информации о вас. Когда вы пользуетесь нашими услугами, нам становится доступна следующая информация о вас: ваш IP-адрес, местоположение (страна или город), тип и версия операционной системы вашего устройства, тип и версия браузера на вашем устройстве, тип устройства и разрешение его дисплея, источник вашего трафика, язык операционной системы и браузера, а также данные о ваших действиях в интернете.

Эти технологии используются для отслеживания вашего поведения на сайте и сбора демографической информации о нашей клиентской базе в целом для улучшения предоставляемых нами услуг.

Так же, как и большинство других информационных ресурсов организаций, наши веб-серверы и системы безопасности хранят некоторые временные технические данные в своих лог-файлах.

На наших сайтах используются cookie-файлы и пиксели ретаргетинга аналитических сервисов, таких как Google Analytics, Яндекс.Метрикаи некоторые другие. Более подробная информация о таких сервисах представлена в разделе Политики «Передача данных третьим лицам».

Cookie-файлы таких сторонних сервисов используются нами в статистических, аналитических и маркетинговых целях.

Персональные данные, собираемые сервисами веб-аналитики, обрабатываются при предварительном получении Согласия на обработку персональных данных, предоставляемого Пользователем сайта. Указанный cookie-баннер также имеет гиперссылку на указанную Политику.

Отказаться от установки cookie-файлов сторонних аналитических сервисов вы можете с помощью соответствующих настроек вашего браузера.

Передача данных третьим лицам

В целях оказания услуг и повышения их качества мы передаем информацию о вас следующим третьим лицам:

Цель обработки	Третьи лица, их местоположение и ссылка на политику конфиденциальности / веб-сайт, если это применимо	Цель передачи	Адрес третьего лица
Направление маркетинговых рассылок	ООО «Майндбокс»	Провайдер сервиса для направления рассылок (Mindbox)	125124, г. Москва, ул. Правды, д. 26, этаж 12, помещение XXX
Проведение маркетинговых исследований	ООО «Онлайн дата»	Провайдер услуг по проведению маркетинговых исследований	600021, Владимирская область, город Владимир, Стрелецкая ул., д. 25, офис 1
Обработка обращений	ООО «Омниканальные технологии»	Провайдер сервиса для обработки обращений (LiveTex)	191025, город Санкт-Петербург, ул Маяковского, д. 3б литера А, помещ. 5-н (30,31)
Обработка отзывов	ООО «АПЛАУТ ТЕХНОЛОДЖИ»	Провайдер сервиса обработки отзывов (Aplaut)	107023, г. Москва, ул. Малая Семёновская, д. 3А, стр. 1, ЭТАЖ 4, ПОМ. XII, КОМ. 51
Доставка	Курьерские службы	Провайдеры услуг по доставке	Россия
Хранение данных	ООО «ТехноГород»	Провайдер услуг ЦОДа	127018, город Москва, Марьиной Рощи 3-й пр-д, д. 40 стр. 1, эт 6 пом II ком 36
	ЗАО «КРОК ИНКОРПОРЕЙТЕД»	Провайдер услуг ЦОДа	105082, город Москва, Большая Почтовая ул., д.26в стр.2
	ООО «АЙ ЭМ СОЛЮШНЗ»	Провайдер платформы приложения ECCO	241004, Брянская область, город Брянск, Московский пр-кт, д. 140, э/оф 2/11
	ООО «ПСИ»	Провайдер системы доставки	117463, город Москва, Новоясеневский пр-кт, д. 32 к. 1, э 1 пом IV к 2 оф 43

Сбор персональных данных несовершеннолетних

Наш сайт не предназначен для обработки персональных данных несовершеннолетних до 14 лет. Если у вас есть основания полагать, что ребенок предоставил нам свои персональные данные, то просим вас сообщить нам об этом, написав на почту info@ecco.com

Безопасность данных

Персональные данные, которые мы собираем и храним, считаются конфиденциальной информацией. Они защищены от потери, изменения или несанкционированного доступа согласно законодательству Российской Федерации в области персональных данных. Для этого мы применяем правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных, предусмотренные ст. 18, 18.1 и 19 152-ФЗ. Мы постоянно совершенствуем наши системы защиты данных.

Изменение политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в нашу Политику в любое время. Мы просим вас регулярно просматривать все обновления нашей Политики. Мы будем направлять уведомления об изменениях Политики в случае, если такие изменения являются существенными, доступными нам способами.

Дата публикации: 04.07.2023